Objet et vendeur
Les présentes conditions générales de vente régissent toute commande passée sur jf-larose.com, boutique en ligne de PLANTAXION SARL, société de droit algérien établie au Centre de Halouia, groupe de propriété 26, division 64, Soumaa, wilaya de Blida.
Elles s'appliquent dans le cadre de la loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique et de la loi n° 09-03 du 25 février 2009 relative à la protection du consommateur et à la répression des fraudes.
Passer une commande vaut acceptation pleine et entière de ces conditions. La version applicable est celle affichée au moment de la commande.
Nos produits
Notre catalogue réunit douze formules d'origine végétale — des synergies d'huiles essentielles et d'huiles végétales en flacon de verre — de formulation canadienne, fabriquées à Soumaa, wilaya de Blida.
Chaque fiche produit indique la composition, le public concerné, le mode d'application et la posologie. Les photographies sont fidèles au produit mais n'ont pas valeur contractuelle quant à la teinte exacte du flacon ou de son étui.
- Usage externe uniquement : ces formules s'appliquent sur la peau et ne s'avalent pas.
- Ce ne sont pas des médicaments : elles ne remplacent ni un diagnostic, ni un traitement, ni l'avis d'un médecin ou d'un pharmacien.
- Respectez la posologie de la fiche, faites un essai sur une petite surface, et cessez l'application en cas de réaction.
- Tenez les flacons hors de portée des enfants et à l'abri de la lumière.
La durée d'utilisation optimale est de trente-six mois à compter de la fabrication, flacon non ouvert.
Prix
Les prix sont affichés en dinars algériens, toutes taxes comprises, en montants entiers. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, calculés séparément selon votre wilaya et le mode choisi.
Le prix retenu est celui affiché au moment de la validation de la commande. Une promotion ne s'applique que pendant sa durée d'affichage et ne peut pas être réclamée après.
Le total est recalculé par notre serveur avant confirmation : c'est ce montant, rappelé à l'écran puis sur votre confirmation, que le livreur encaissera.
Comment se passe une commande
La commande se déroule en trois étapes — panier, livraison, confirmation — sans création de compte obligatoire.
- Dix unités au maximum par ligne de commande.
- Un numéro de téléphone algérien valide est obligatoire : il sert à confirmer la commande et permet au livreur de vous joindre.
- L'adresse complète est requise pour une livraison à domicile ; pour un retrait en stop desk, le bureau choisi suffit.
- À la validation, un numéro de commande de la forme LAR-AAMMJJ-NNNN vous est attribué : conservez-le pour tout échange avec nous.
Nous pouvons annuler une commande dont les coordonnées sont manifestement erronées, dont le destinataire reste injoignable après plusieurs tentatives, ou qui présente un caractère abusif ou frauduleux.
Livraison
Nous livrons dans les 58 wilayas, à domicile ou en stop desk, en 48 à 72 heures après confirmation de la commande.
Les frais dépendent de la zone et du mode de livraison :
| Zone | À domicile | Stop desk |
|---|---|---|
| Tarif standard (36 wilayas) | 600 DA | 400 DA |
| Alger, Blida, Boumerdès, Tipaza | 400 DA | 250 DA |
| 18 wilayas du Sud | 900 DA | 700 DA |
Livraison à domicile offerte à partir de 5 000 DA d'achat. Le stop desk reste facturé.
- Les délais s'entendent hors jours fériés et peuvent s'allonger en cas d'intempéries, de fermeture administrative ou de force majeure.
- Une absence au moment du passage peut entraîner un second passage, en accord avec le livreur.
- Les tarifs peuvent être ajustés par wilaya et par commune : le montant qui vous est présenté avant confirmation est celui qui s'applique.
Paiement à la livraison
Le paiement se fait exclusivement en espèces, à la réception du colis, entre vos mains et celles du livreur. Il n'y a ni paiement en ligne, ni carte, ni virement préalable, et nous ne demandons jamais de coordonnées bancaires.
- Préparez le montant exact indiqué sur votre confirmation : produits et frais de livraison réunis.
- Le livreur remet un justificatif d'encaissement ; conservez-le.
- La vente n'est définitive qu'au paiement et à la remise du colis.
Réception du colis
Vérifiez le colis devant le livreur, avant de payer : c'est le moment où un dommage visible se constate sans discussion possible.
- Colis ouvert, écrasé ou mouillé : refusez-le et signalez-le nous le jour même.
- Contenu incomplet, ou produit différent de celui commandé : faites-le constater par le livreur.
- Flacon cassé : refusez la livraison, nous réexpédions à nos frais.
Retours, échanges et remboursement
Conformément à la loi n° 09-03 et à la loi n° 18-05, un produit non conforme à votre commande, défectueux ou endommagé pendant le transport est repris, échangé ou remboursé sans frais pour vous.
- Signalez le problème dans les sept jours suivant la réception, par téléphone ou depuis le formulaire de contact, avec votre numéro de commande.
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec son étui et, si possible, son emballage d'expédition.
- Après vérification, vous choisissez entre l'échange et le remboursement du montant réglé.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, un flacon descellé ou entamé ne peut pas être repris, sauf défaut du produit lui-même. Refuser la commande au moment de la livraison, en revanche, ne vous coûte rien.
Responsabilité
Nous répondons de la conformité des produits livrés et de leur bon état au moment de la remise.
- Notre responsabilité ne couvre pas un usage contraire à la posologie ou à la destination du produit, ni une utilisation par voie orale.
- Elle ne couvre pas les conséquences d'une réaction individuelle survenue malgré les précautions indiquées sur la fiche produit.
- Elle ne couvre pas les retards imputables à la société de livraison ou à un cas de force majeure.
En cas de doute — grossesse, allaitement, traitement en cours, enfant en bas âge, terrain allergique — demandez l'avis d'un professionnel de santé avant d'utiliser le produit.
Compte client
Le compte est facultatif : il sert à retrouver l'historique de vos commandes et à ne pas ressaisir vos coordonnées à chaque achat.
- Les informations que vous saisissez doivent être exactes et à jour.
- Vos identifiants sont personnels et leur confidentialité vous incombe.
- Nous pouvons suspendre un compte utilisé de façon frauduleuse ou abusive.
Propriété intellectuelle
La marque JF LAROSE, les noms des formules, les textes, les photographies et la présentation du site sont la propriété de PLANTAXION SARL. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite est interdite.
Données personnelles
Les données que vous nous confiez pour être livré sont traitées comme le décrit notre politique de confidentialité, accessible depuis le bas de chaque page.
Réclamations et droit applicable
Toute réclamation se règle d'abord directement avec nous : appelez-nous ou écrivez-nous, avec votre numéro de commande, et nous chercherons une solution amiable.
Ces conditions sont régies par le droit algérien. À défaut d'accord amiable, le litige relève des juridictions compétentes de la wilaya de Blida.